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chat_bubbleConfigurar Messenger

Seguí estos pasos para activar el widget de Intercom en tu sitio web.

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Tener el App ID de tu workspace

El App ID identifica tu workspace de Intercom. Lo necesitás para que el widget sepa a qué cuenta conectarse.

Cómo obtenerlo:

Ingresá a app.intercom.com ↗
Mirá la URL: https://app.intercom.com/a/apps/TU_APP_ID/...
Copiá el código alfanumérico que aparece después de /apps/

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Elegir la región de tu workspace

Intercom tiene servidores en distintas regiones. Tu workspace está en una de ellas dependiendo de cuándo y dónde lo creaste.

Cómo saberlo:

Andá a Settings > General ↗
Buscá "Hosting region" o "Data hosting" — dice US, EU, o AU
Si la URL de tu panel empieza con app.eu.intercom.com, es EU

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Activar el canal Messenger

El Messenger es el canal que muestra el widget en tu sitio. Si no está activado, el widget no va a aparecer aunque tengas el código instalado.

Cómo activarlo:

Andá a Settings > Channels > Messenger ↗
Verificá que el toggle esté activado
En la sección "Web", asegurate de que "Show the Messenger" esté encendido

lightbulb Si recién creaste el workspace, puede que esté desactivado por defecto.

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Probar el widget en vivo

Podés levantar el widget acá mismo para verificar que todo funcione antes de instalarlo en tu sitio.

Modo de prueba

Simula un usuario logueado. Intercom lo identifica como contacto existente.

explore Norte

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widgets

Widget Lab

Probá tu widget de Intercom Messenger en vivo.

link

open_in_new Intercom

1 Tipo de visitante

Usuarios con inicio de sesión: Messenger muestra nombres, historial de conversaciones y datos del usuario en todos los dispositivos.

Iniciar con...

2 Atributos

2 atributos

Elegí qué datos enviar. Los atributos personalizados se crean en tu cuenta de Intercom.

code Código de instalación

3 Datos de prueba

warning

Activá la API del Messenger

Sin esto, el widget no se mostrará aunque le des play. Habilitá la API de Messenger en Intercom para continuar.

open_in_new Habilitar en Intercom

4 Demo en vivo

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